以初心坚守匠心，用服务擦亮品牌

近年来，随着公司发展战略的不断完善和经营管理水平的不断提升，山东陆达的售后服务工作团队一直牢记初心：“一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户”。一路走来，他们初心如磬，砥砺前行，想客户之所想，急客户之所急，满足客户之所需，秉持客户至上的价值理念，与客户一路同行，用心服务，对客户反映的问题迅速响应，快速解决，得到了广大客户的高度赞扬。

快速响应，迅速解决
5月19日下午5点，接到客户维修电话，公司管理层高度重视，与售后部和技术部门协调沟通，当即安排专业技术工程师魏昌立、生产车间专业人员魏昌顺连夜奔赴400公里以外的工地对产品进行更新升级。

专业技术工程师魏昌立

生产车间专业人员魏昌顺

为不耽误客户施工进程，时间紧迫。晚上7点一夜疾驰，车速达到115迈，凌晨2点半到达就近的宾馆。只休息了4个小时，次日早晨6点赶往施工现场，两位年轻人没顾得上好好吃饭，只简单啃了几口面包，忘记了舟车劳顿，便开始忙碌了起来。
时至5月，天气炎热，穿着厚厚的防护服，在汗水的洗礼下历时8个小时升级完毕。因车间工作繁重，在调试之后确保正常施工之后，于当晚9点返回公司。这就是我们的服务工程师，故障再难也要解决，总要对得起客户期盼的眼神；电话再多也要接听，天色再晚也要赶到，你总要对得起自己的初心使命。

高质高效，用心服务。
“一切为了客户”是我们亘古不变的信条，正是因为我们的坚守和服务才换来了道路机械设备行业的认可。5月18日，售后部接到客户报修电话，当天赶赴现场，经过认真检查，发现是计量器卡堵、除尘器卡堵，与司机沟通之后决定返厂维修。

19号早上进厂后，厂区售后服务工程师孙留成发现计量器卡堵原因是撒布的白灰有异物，除尘器卡堵原因是存灰严重，没有按照要求及时清理。从早上9点一直工作到次日凌晨1点，在清理过程中，孙留成被除尘器的白灰腐蚀到皮肤，即便这样，他依旧忘我工作，将工作放在第一。20号清晨，车主看到设备正常启动，恢复正常，车主激动的说到：“陆达服务没得说，选陆达，我们放心。”

厂区售后服务工程师孙留成

服务，
是任劳任怨，纵是路途艰难，也无所阻挡；
服务，
是平凡重复，纵是机械枯燥，也依旧幸福；
服务，
是专业尽责，纵是千山万水，也周到细致...

自山东陆达成立以来，便以客户为本，坚持“安全、快速、高效”的售后服务宗旨，以及“安全第一、不断提升客户满意度”的服务理念，在国内建立了覆盖全国的服务网络，设立南方、北方、西北、西南4个可辐射周边地区的中心服务站。其配套的服务班组遍及全国31个省、自治区及直辖市，以保证客户产品的良好运营。目前公司具有丰富经验的售后服务专业团队，分布在客户集中区，各团队分工明确，责任清晰，确保为客户提供快捷高效的服务。
售后服务团队以初心坚守匠心，用服务擦亮品牌。在售后服务的道路上，我们要做的还有很多，但是我们满怀信心，竭诚服务，以看不见的匠心坚守，提供看得见的五星级售后服务。